支持與幫助

相機連接與照片匯入

在“匯入/整理”中選擇相機入口及品牌，開啓相機與無線功能。按應用和設備提示允許藍牙與區域網路訪問，確認相機配對及系統 Wi-Fi 加入請求。連接後瀏覽可用照片，選擇支持的檔案匯入；下載期間保持相機喚醒與 Wi-Fi 連接。請先退出其他正在佔用相機連接的應用，再重試。相機 Wi-Fi 不一定提供互聯網連接。

Insta360 與 DJI OSMO 360 的相機直連均為實驗性功能。支持範圍取決於機型、固件和拍攝模式；Insta360 當前以標準雙鏡頭全景照片為主，暫不支持 HDR、連拍或 RAW。DJI 照片列表可能不完整。匯入失敗時請紀錄相機型號、固件、檔案類型和錯誤內容發送給支持郵箱，不必附上整個私人專案。

沒有外接相機，也可從“照片”或“檔案”匯入普通照片與兼容全景圖，在本機標注與整理。

1.2 也可通過系統分享菜單接收支持的原片。選擇“匯入到 Toccobird 全景丈量”，再回到“待匯入照片”選擇專案並完成匯入。失敗時請保留原檔案，並使用重試入口。

免費體驗、買斷與還原

在紀錄庫的體驗入口，或“設定”的授權入口，可以主動領取 7 天免費體驗。體驗從 Apple 確認領取後連續計時 168 小時，不自動續期，到期不自動扣費，無需取消。完整版採用一次性買斷，無訂閱；以應用內 App Store 顯示的本機價格為準。

體驗結束後，已有資料仍可查閱、搜索、備份、還原及匯出。新增、編輯和測量需要完整版授權。更換設備或還原購買時，使用原購買所用的 Apple 賬號，打開授權頁並點擊“還原購買”。領取、購買和還原需要可用的 App Store 網路連接。退款通過 Apple 的購買支持渠道處理。

儲存、匯出與備份

紀錄主要儲存於本機。通過“設定 → 備份與還原”儲存完整備份，並保留到可信位置。完整專案包包含原件、私人備注與專案結構，沒有密碼加密。JPEG 圖片 用於閱讀和交付，不替代可還原的完整備份；分享前請預覽輸出內容。

當前 App 交付 JPEG 標注圖片和可編輯 .kdsite 包，不再提供新建 PDF 報告匯出入口。生成圖片時可取消並保留選擇；儲存失敗後，請先重試，再離開編輯界面。

尺寸與測量

全景照片本身不提供真實尺寸。自動計算需要適用的參照、標定或匹配深度；LiDAR 功能需要兼容硬件，其他支持設備可使用 AR 或手工紀錄等適用功能。用於安裝、施工或驗收前，請現場復核重要尺寸。並非所有 iPhone 或 iPad 都配有 LiDAR；沒有 LiDAR 仍可匯入照片、紀錄尺寸和編輯標注。

尺寸詳情會展示對應照片或全景視角預覽。來源、獨立尺具復核與狀態可在“更多專業紀錄”中按需填寫，默認為“未填寫”。匯出標注圖片前，請預覽尺寸與說明；完整資料和計算依據請通過專案包備份。計算依據及舊值需重算提示仍保留。

反饋問題

請提供 App 版本、iPhone 或 iPad 型號、iOS / iPadOS 版本、操作步驟及必要的錯誤截圖。相機問題可補充品牌、型號與固件。發送前移除密碼、私人照片、客戶地址和無關日誌；我們不會要求你的 Apple 賬號密碼。發送支持郵件時，我們會收到你的郵箱地址、郵件正文及你主動附上的檔案，並用於答復和處理問題；這些支持資料會離開你的設備。

iPad 使用與設備間轉移

iPad 寬窗口中，畫布、工具和尺寸清單並排呈現，專案側欄幫助你切換紀錄。佈局適應橫竪屏、分屏及可用窗口大小，窄窗口使用單欄。目前每次只打開一個應用窗口。資料分別儲存在各自設備中，可通過完整 .kdsite 專案包手動轉移並作為副本還原，應用不提供自動雲同步。

大螢幕展示

連接兼容外接顯示設備，並使用已儲存的紀錄。先準備視角，再點播放；暫停會隱藏展示內容。用 iPhone 或 iPad 切換照片、調整視角和添加臨時講解標記，不改動原紀錄。如無法輸出，請先檢查外屏連接與設備兼容性；反饋時補充顯示設備型號及連接方式。