支持与帮助

相机连接与照片导入

在“导入/整理”中选择相机入口及品牌，开启相机与无线功能。按应用和设备提示允许蓝牙与本地网络访问，确认相机配对及系统 Wi-Fi 加入请求。连接后浏览可用照片，选择支持的文件导入；下载期间保持相机唤醒与 Wi-Fi 连接。请先退出其他正在占用相机连接的应用，再重试。相机 Wi-Fi 不一定提供互联网连接。

Insta360 与 DJI OSMO 360 的相机直连均为实验性功能。支持范围取决于机型、固件和拍摄模式；Insta360 当前以标准双镜头全景照片为主，暂不支持 HDR、连拍或 RAW。DJI 照片列表可能不完整。导入失败时请记录相机型号、固件、文件类型和错误内容发送给支持邮箱，不必附上整个私人项目。

没有外接相机，也可从“照片”或“文件”导入普通照片与兼容全景图，在本机标注与整理。

免费体验、买断与恢复

在记录库的体验入口，或“设置”的授权入口，可以主动领取 7 天免费体验。体验从 Apple 确认领取后连续计时 168 小时，不自动续期，到期不自动扣费，无需取消。完整版采用一次性买断，无订阅；以应用内 App Store 显示的本地价格为准。

体验结束后，已有资料仍可查阅、搜索、备份、恢复及导出。新增、编辑和测量需要完整版授权。更换设备或恢复购买时，使用原购买所用的 Apple 账号，打开授权页并点击“恢复购买”。领取、购买和恢复需要可用的 App Store 网络连接。退款通过 Apple 的购买支持渠道处理。

保存、导出与备份

记录主要保存于本机。通过“设置 → 备份与恢复”保存完整备份，并保留到可信位置。完整项目包包含原件、私人备注与项目结构，没有密码加密。PDF / JPEG 用于阅读和交付，不替代可恢复的完整备份；分享前请预览输出内容。

尺寸与测量

全景照片本身不提供真实尺寸。自动计算需要适用的参照、标定或匹配深度；LiDAR 功能需要兼容硬件，其他支持设备可使用 AR 或手工记录等适用功能。用于安装、施工或验收前，请现场复核重要尺寸。并非所有 iPhone 或 iPad 都配有 LiDAR；没有 LiDAR 仍可导入照片、记录尺寸和编辑标注。

尺寸详情会展示对应照片或全景视角预览。来源、独立尺具复核与状态可在“更多专业记录”中按需填写，默认为“未填写”。PDF 不输出未填的专业字段；时间、设备与计算历史仅在显式开启附加记录后输出。计算依据及旧值需重算提示仍保留。

反馈问题

请提供 App 版本、iPhone 或 iPad 型号、iOS / iPadOS 版本、操作步骤及必要的错误截图。相机问题可补充品牌、型号与固件。发送前移除密码、私人照片、客户地址和无关日志；我们不会要求你的 Apple 账号密码。发送支持邮件时，我们会收到你的邮箱地址、邮件正文及你主动附上的文件，并用于答复和处理问题；这些支持资料会离开你的设备。

iPad 使用与设备间转移

iPad 宽窗口中，画布、工具和尺寸清单并排呈现，项目侧栏帮助你切换记录。布局适应横竖屏、分屏及可用窗口大小，窄窗口使用单栏。目前每次只打开一个应用窗口。资料分别保存在各自设备中，可通过完整 .kdsite 项目包手动转移并作为副本恢复，应用不提供自动云同步。