Assistance

Connexion caméra et import

Choisissez la connexion et la marque dans Importer / Organiser. Activez les fonctions sans fil de la caméra, autorisez Bluetooth et le réseau local, puis confirmez appairage et connexion Wi-Fi. Parcourez les photos et importez les fichiers compatibles. Gardez la caméra éveillée et connectée pendant le téléchargement ; fermez les autres apps qui l’utilisent avant de réessayer. Son Wi-Fi peut ne pas fournir Internet.

Les connexions Insta360 et DJI OSMO 360 sont expérimentales. Modèle, micrologiciel et mode déterminent la compatibilité. Insta360 vise les panoramas standards à deux objectifs, sans HDR, rafale ni RAW. La liste DJI peut être incomplète. En cas d’échec, indiquez modèle, micrologiciel, format et erreur ; inutile d’envoyer un projet privé complet.

Sans caméra externe, importez photos ordinaires ou panoramas compatibles depuis Photos ou Fichiers, puis travaillez localement.

En 1.2, le partage système accepte aussi les originaux compatibles. Choisissez l’import vers Toccobird Panorama Measure, puis terminez dans les photos en attente après avoir choisi un projet. Conservez l’original et réessayez en cas d’échec.

Essai, achat unique et restauration

Depuis les relevés ou les réglages d’accès, activez volontairement l’essai gratuit de 7 jours. Il dure 168 heures consécutives après confirmation d’Apple, sans renouvellement ni débit automatique, et n’exige aucune annulation. L’accès complet est un achat unique sans abonnement, au prix local affiché par l’App Store.

Après l’essai, consultation, recherche, sauvegarde, restauration et export restent possibles. Créer, modifier et mesurer nécessite l’accès complet. Pour restaurer ou changer d’appareil, utilisez le compte Apple de l’achat et choisissez Restaurer les achats. Activation, achat et restauration nécessitent l’App Store. Les remboursements passent par l’assistance achats d’Apple.

Enregistrement, export et sauvegarde

Les relevés sont principalement stockés sur l’appareil. Enregistrez une sauvegarde complète depuis les réglages dans un lieu sûr. Les paquets comprennent originaux, notes privées et structure du projet, sans chiffrement par mot de passe. Les JPEG servent à la consultation et à la transmission, pas à la restauration. Vérifiez-les avant partage.

L’app exporte des JPEG annotés et des paquets .kdsite éditables ; la création de nouveaux rapports PDF n’est plus proposée. Annuler la génération conserve la sélection. Après un échec d’enregistrement, réessayez avant de quitter l’éditeur.

Cotes et mesures

Un panorama seul ne définit pas les dimensions réelles. Les calculs exigent une référence, un étalonnage ou une profondeur adaptée. LiDAR exige du matériel compatible ; les autres appareils peuvent utiliser les fonctions AR ou manuelles applicables. Vérifiez les dimensions critiques sur site avant installation, travaux ou réception. Sans LiDAR, import et annotation restent possibles.

Le détail d’une cote prévisualise la photo ou la vue correspondante. Source, vérification par outil indépendant et statut sont facultatifs, initialement non renseignés. Contrôlez cotes et notes avant export. Le paquet de projet conserve les données complètes, les références de calcul et les indications de recalcul.

Signaler un problème

Indiquez version de l’app, appareil, version iOS / iPadOS, étapes et captures utiles. Pour une caméra, ajoutez marque, modèle et micrologiciel. Retirez mots de passe, photos privées, adresses clients et journaux inutiles. Nous ne demandons jamais votre mot de passe Apple. Un courriel transmet votre adresse, votre message et les pièces jointes choisies, utilisés pour répondre et enquêter ; ces données quittent votre appareil.

iPad et transfert entre appareils

Les fenêtres larges placent canevas, outils et cotes côte à côte, avec une barre de projets. La disposition suit orientation, Split View et taille disponible ; les fenêtres étroites utilisent une colonne. Une seule fenêtre d’app à la fois. Chaque appareil conserve ses données ; transférez-les par paquet .kdsite restauré comme copie. Aucune synchronisation cloud automatique n’est fournie.

Présentation sur grand écran

Connectez un écran externe compatible et choisissez un relevé enregistré. Préparez puis lancez la vue ; la pause masque le contenu. Changez les images, ajustez la vue et ajoutez des marques temporaires depuis l’iPhone ou l’iPad sans modifier le relevé. Si la sortie ne fonctionne pas, vérifiez connexion et compatibilité. Indiquez modèle d’écran et connexion à l’assistance.