サポート

カメラ接続と読み込み

読み込み／整理から接続とメーカーを選択します。カメラと無線機能を起動し、Bluetoothとローカルネットワークを許可してペアリングとWi-Fi参加を確認してください。対応写真を選び、ダウンロード中はカメラを起動・接続したままにします。他の接続中アプリは終了して再試行してください。カメラWi-Fiではインターネットを使えない場合があります。

Insta360とDJI OSMO 360接続は試験的です。機種、ファームウェア、モードによって異なり、Insta360は標準2眼全景が中心でHDR・連写・RAWは未対応です。DJI一覧は不完全な場合があります。問題がある場合は機種、ファームウェア、形式、エラーをお知らせください。私的なプロジェクト全体の送信は不要です。

外部カメラがなくても、通常写真や対応全景を写真・ファイルから取り込み、端末で編集できます。

1.2では共有メニューでも対応原本を受け取れます。Toccobird Panorama Measureへの読み込みを選び、アプリの読み込み待ち写真でプロジェクトを決めて取り込みます。失敗した場合は原本を残して再試行してください。

無料体験・購入・復元

記録一覧または設定の利用権画面で7日間無料体験を自分で開始します。Appleの確定後168時間連続で有効となり、自動延長や自動課金はなく、解約操作も不要です。完全版はサブスクリプションではなく買い切りで、アプリ内の地域別App Store価格が適用されます。

体験後も既存データの閲覧、検索、バックアップ、復元、書き出しは可能です。作成、編集、測定には完全版が必要です。端末変更や購入復元では購入時のApple Accountを使用し、購入の復元を選びます。体験開始・購入・復元にはApp Storeへの接続が必要です。返金はAppleの購入サポートへ申請します。

保存・出力・バックアップ

記録は主に端末内に保存されます。設定のバックアップと復元から完全バックアップを作成し、安全な場所に保管してください。原本、非公開メモ、プロジェクト構造を含み、パスワード暗号化はありません。JPEGは閲覧・引き渡し用で、復元用バックアップの代わりにはなりません。共有前に内容を確認してください。

現在の出力形式は注釈付きJPEGと編集可能な.kdsiteです。新規PDFレポート出力は提供していません。画像生成は選択を保持したまま中止できます。保存失敗時は編集を終了する前に再試行してください。

寸法と測定

パノラマだけでは実寸を決められません。自動計算には適切な参照、校正、対応する深度が必要です。LiDARは対応機種のみで、それ以外は利用可能なARや手入力を使います。施工・設置・検収の重要寸法は現場で確認してください。LiDARがなくても写真の読み込みや寸法・注釈編集は可能です。

寸法詳細には対応写真や全景のプレビューが表示されます。出典、独立した道具での確認、状態は任意の専門項目で、初期値は未記入です。出力前に寸法と説明を確認し、完全データと計算根拠はパッケージで保存してください。計算根拠と古い値の再計算表示は保持されます。

問題を報告する

アプリ版、機種、OS版、再現手順、必要なエラー画面を添えてください。カメラの場合はメーカー、機種、ファームウェアも必要です。パスワード、私的な写真、顧客住所、無関係なログは除いてください。Appleのパスワードを求めることはありません。サポートメールではアドレス、本文、選んだ添付資料を受け取り、回答と調査に利用します。これらは端末の外へ送信されます。

iPadと端末間の移動

iPadの広いウインドウでは画面、ツール、寸法一覧、プロジェクトサイドバーを表示します。向き、Split View、幅に応じて配置を変え、狭い画面では1列です。ウインドウは同時に1つ。データは端末ごとで、完全な.kdsiteをコピーとして復元して移動します。自動クラウド同期はありません。

大画面での表示

対応外部画面を接続し、保存済み記録を使用します。視点を準備して再生し、一時停止で内容を隠します。iPhoneやiPadから写真切替、視点調整、一時マークを操作しても記録は変更されません。出力できない場合は接続と互換性を確認し、サポートには表示機器の型番と接続方法をお知らせください。